Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirás un correo de nuestro equipo para obtener información del estado de tu pedido si asi lo requieres.
¿Puedo devolver un producto personalizado?
Debido a la naturaleza personalizada de nuestras alfombras, no aceptamos devoluciones salvo por defectos de fabricación. Si encuentras un defecto, contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la recepción.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de envío varían según tu ubicación. En promedio, los pedidos nacionales llegan en 7-10 días hábiles después de ser procesados en Bogotá, fuera mas de 10 días habiles.